Troca e Devolução

POLÍTICA DE ENVIO – PRYVEN

Na Pryven, nosso objetivo é simples: fazer com que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e sem complicação.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em até 3 dias úteis.

Assim que for despachado, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a opção de frete escolhida.

Você pode visualizar o prazo estimado diretamente no checkout, antes de finalizar a compra.

As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, sempre buscando a melhor rota para você.

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém para receber ou o endereço esteja incorreto, o pedido poderá retornar ao remetente.

Confira seus dados com cuidado antes de finalizar a compra.

• Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos
• Caso o pedido retorne, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio

Apesar de trabalharmos com parceiros confiáveis, alguns fatores externos podem impactar o prazo:

• Greves ou paralisações
• Condições climáticas
• Problemas logísticos das transportadoras

Nesses casos, seguimos acompanhando o envio e te mantendo informado sempre que necessário.

Se o seu pedido ficar disponível para retirada em agência, é importante buscá-lo dentro do prazo informado.

Caso contrário, ele poderá retornar ao remetente.

Se o pedido retornar por:

• Endereço incorreto
• Ausência no recebimento
• Não retirada na agência

Você poderá escolher entre:

Reenvio (mediante novo frete)
Cancelamento (com desconto do custo de envio)

Se houver qualquer problema com a entrega (extravio ou falha logística), não se preocupe:

Você poderá optar por reenvio do produto ou reembolso após a confirmação da transportadora.

Trabalhamos para que sua experiência seja simples, segura e transparente do início ao fim.

Se precisar de ajuda, nosso atendimento está disponível para te apoiar em todas as etapas do pedido.

Entre em contato sempre que precisar:

• E-mail: contato@pryven.com.br
• WhatsApp: (44) 9 9776-0432